В соответствии со статистическими данными, наиболее частыми проявлениями экстрима во время отдыха российских туристов являются разнообразные криминальные ситуации, в частности, хищения личного имущества и денежных средств. К счастью, в гораздо меньшей степени встречаются ситуации, связанные с угрозой для жизни или здоровья путешественников. Общий уровень преступности в той или иной стране вы можете оценить, изучив соответствующий раздел в ее описании на страницах нашего сайта. Однако, помните, что даже в самом благополучном государстве криминал все равно существует, и ваша бдительность во многом является гарантом вашей безопасности.
Утрата личного имущества или документов, связанная с хищением, требует вашей незамедлительной реакции. Не поддавайтесь сиюминутным эмоциям, трезво оцените обстановку, четко сформулируйте, что именно и в каком количестве было похищено. Обязательно поставьте в известность о происшествии вашего гида, он обязан оказать вам помощь в решении всех вопросов, касающихся взаимодействия с правоохранительными органами. Если вы владеете иностранным языком, можете позвонить в полицию самостоятельно. При этом обязательно представьтесь, назовите место, где вы находитесь и подробно опишите все обстоятельства и ориентировочное время происшествия. Если вы не имеете возможности бегло изъясняться на иностранном языке, попросите помощи у администратора отеля, гида или другого официального лица.
В случае, если криминальная ситуация повлекла за собой ущерб вашему здоровью, одновременно с полицией обратитесь за медицинской помощью, используя координаты диспетчерской службы страховой компании, указанные в имеющемся у вас полисе.
При утере или утрате документов, в особенности, загранпаспорта, обратитесь в консульство России. Координаты консульских служб и посольства имеются в информационном листке, выдаваемом туроператором в составе пакета документов перед поездкой. Можно также воспользоваться соответствующей информацией на нашем сайте.
Если вы пользуетесь медицинской помощью, помните о необходимости сбора всех документов, касающихся данного страхового случая. Окончательное решение о компенсации, как правило, принимается именно на основании предъявленных туристом счетов, копий рецептов и пр. Более того, обязательно изучите заранее условия договора страхования, опубликованные на страницах полиса. Если условия договора предполагают франшизу, имейте в виду, что независимо от тяжести заболевания, сумма франшизы должна быть оплачена вами, а не страховщиком.
В случаях природных или техногенных катастроф строго следуйте распоряжениям официальных органов, особенно при введении режима чрезвычайного положения, нарушение которого может повлечь за собой уголовную или административную ответственность.
